Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre 360 Antivirus Pro

360 Antivirus Pro es un software de seguridad informática técnicamente avanzado diseñado para detectar, bloquear y prevenir infecciones de malware y virus en tus dispositivos. Ofrece protección de alta gama para tus archivos multimedia, aplicaciones, datos, cuentas de redes sociales y privacidad en línea contra ataques de virus complejos, incluidos ransomware, spyware, troyanos y ataques de phishing. Cuenta con protección en tiempo real integrada que monitorea tu computadora las 24 horas del día para vigilar actividades sospechosas y potencialmente peligrosas. Obtienes una seguridad completa en el navegador contra secuestradores, registradores de teclas y sitios maliciosos. Ofrece protección completa en línea en todos los sistemas operativos Windows, con actualizaciones automáticas para el software en funcionamiento y gestión de inicio de diferentes programas que se ejecutan en segundo plano.

¡Sí! Es completamente compatible con tu sistema operativo. Si estás utilizando el sistema operativo Windows, entonces puedes instalar y ejecutar 360 Antivirus Pro en tus dispositivos sin complicaciones. Protegerá todos tus dispositivos Windows de malware y ataques cibernéticos. El requisito mínimo del sistema es Windows 7, y además es compatible con todas las versiones más recientes posteriores a este.

¡Sí! Puedes probar 360 Antivirus Pro antes de comprarlo. Nuestra prueba gratuita de siete días permite a los usuarios primerizos experimentar la efectividad y funcionalidad de nuestro software antivirus sin realizar ningún pago. La prueba gratuita ofrece servicios de protección en línea premium para todos los dispositivos Windows para hacer frente a ataques de malware complejos y amenazas cibernéticas. Con esta prueba gratuita, podrás tomar decisiones informadas por ti mismo sobre si comprarlo o no. Si estás satisfecho con los servicios, puedes actualizar a la versión de pago cuando termine tu prueba gratuita.

No! 360 Antivirus Pro no afecta el rendimiento de tu sistema. Es un software ligero que utiliza recursos del sistema mínimos para llevar a cabo sus operaciones de seguridad. Funciona en segundo plano y no interfiere con ninguna operación en curso cuando realizas tus tareas importantes. En lugar de esto, optimiza el rendimiento de tu sistema al monitorear y desactivar programas no deseados y innecesarios que sobrecargan los recursos de tu sistema. Puedes controlar de manera efectiva esos programas no deseados utilizando las funciones de inicio integradas que ofrece. Estas funciones te permiten desactivar o apagar programas que ocupan innecesariamente tu CPU y memoria.

360 Antivirus Pro ofrece una garantía de devolución de dinero de 60 días a sus clientes si consideran que el software no cumple con sus necesidades de ciberseguridad. Los clientes pueden informar del problema al equipo de atención al cliente dentro de los primeros 60 días de la compra y solicitar un reembolso del monto total de la compra. El equipo de soporte procesará la solicitud y reembolsará el monto en la misma cuenta con la que se realizó la compra inicialmente.

Sí, puedes usar 360 Antivirus Pro en múltiples dispositivos, incluyendo computadoras, laptops, tabletas y otros dispositivos IoT que utilicen el sistema operativo Windows. Si compras la versión premium de nuestro software de seguridad, puedes proteger un solo dispositivo con cada conexión. Puedes obtener tantas conexiones como necesites para proteger diferentes dispositivos.                

Puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente, solo haz clic aquí. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está a su servicio las 24 horas. Ya sea que tenga alguna consulta sobre nuestro producto o esté enfrentando problemas para ejecutar el software en su computadora, estamos aquí para ayudarle las 24 horas del día. No dejamos piedra sin mover para ofrecerle un soporte al cliente rápido y efectivo a través de varios canales, incluyendo teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales. Nos aseguramos de que puedas comunicarte fácilmente y que tus inquietudes sean atendidas.
Acordeón:

Si cambias tu computadora por cualquier razón válida, siempre puedes reinstalar 360 Antivirus Pro en tu sistema. Puedes reinstalar el programa antimalware en tu nuevo dispositivo siguiendo unos pasos sencillos. Los pasos son los siguientes:

  1. Desinstalar el antivirus antiguo. (if applicable)
    Si tu antiguo dispositivo tenía un programa antivirus instalado, es una buena idea desinstalarlo antes de instalar uno nuevo. Tener múltiples programas antivirus funcionando al mismo tiempo puede causar conflictos.
  2. Descarga el software antivirus. Visite nuestro sitio web oficial, 360antiviruspro.com, y vaya a la sección de descargas. Descarga el archivo de instalación para la versión compatible con el sistema operativo de tu nuevo dispositivo.
  3. Ejecuta el instalador.
    Localiza el archivo del instalador descargado y ejecútalo. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el programa antivirus.
  4. Activar o Registrarse Ingrese la clave de licencia para activar el programa. Si necesita registro, puede hacerlo creando una nueva cuenta. Si no hay un aviso, puedes usar tu cuenta antigua para registrar la clave y activar tu software.
  5. Actualiza el antivirus. Después de la instalación, es probable que el programa antivirus necesite actualizar sus definiciones de virus y otros componentes para asegurarse de que esté al día con las últimas amenazas. La mayoría de las veces, se actualizará automáticamente y obtendrá nuevas funciones. Pero para asegurarte de que esté actualizado, también puedes buscar las actualizaciones manualmente.
  6. Ejecutar un escaneo. Realiza un análisis completo del sistema para verificar si hay malware o amenazas de seguridad existentes. Esto ayudará a garantizar que tu nuevo dispositivo comience con buen pie en términos de seguridad.
  7. Configurar ajustes Explora la configuración del programa antivirus y configúralo según tus preferencias. Deberías configurar análisis programados, opciones de protección en tiempo real y más.

Puedes desactivar el software antivirus temporalmente siempre que lo desees. Para hacerlo, puedes seguir algunos pasos sencillos. Son los siguientes:

  1. Encuentra el ícono del antivirus.
    Accede al ícono del programa antivirus en la bandeja del sistema. (usually located in the bottom-right corner of the screen, near the clock). Puede parecer un escudo, un ícono de color o el logo del software que estás utilizando.
  2. Haz clic derecho en el ícono.
    Haz clic derecho en el icono del antivirus para que aparezca un menú contextual.
  3. Busca la opción para desactivar o apagar.
    En el menú contextual, busca una opción relacionada con desactivar o apagar la protección del antivirus. Puede mencionarse como «Desactivar,» «Pausar,» «Apagar,» o algo relevante.
  4. Elige la duración.
    Cuando seleccionas la opción para desactivar o apagar el programa, es posible que se te pida elegir una duración para cuánto tiempo deseas que la protección esté desactivada. Las opciones comunes incluyen desactivar la protección durante unos minutos, horas o hasta el próximo reinicio.
  5. Confirmar Después de seleccionar la duración deseada, confirme su acción. Esto es para asegurarte de que realmente deseas desactivar la protección del antivirus.
  6. Esperar confirmación. El software antivirus desactivará su protección durante el tiempo especificado. Es posible que recibas una notificación confirmando que la protección ha sido desactivada.
  7. Recuerda volver a habilitar. Es importante recordar que has desactivado temporalmente tu protección antivirus. Después de la duración elegida o cuando hayas terminado con la tarea que requiere que la seguridad esté desactivada, deberías volver a habilitar el antivirus para asegurar la seguridad de tu dispositivo.

Tenga en cuenta que desactivar su programa de seguridad deja su dispositivo vulnerable a amenazas. Solo desactiva la protección del antivirus si tienes una razón específica para hacerlo y si confías en la fuente de los archivos con los que estás interactuando durante ese tiempo. Además, los pasos proporcionados son pautas generales y pueden no coincidir exactamente con los pasos para su software antivirus específico. Siempre consulta la documentación oficial de tu solución antimalware para obtener instrucciones precisas sobre cómo desactivar y reactivar su protección.

Preguntas frecuentes sobre antivirus y seguridad comunes

El malware y los virus a menudo se utilizan de manera intercambiable porque ambos tienen características superpuestas. Pero no son lo mismo. Aquí está la definición clara y el funcionamiento de cada uno de los programas:

El malware es un software diseñado para infectar un sistema o dispositivo utilizando diferentes tipos de programas maliciosos. Es un término general que incluye todos los tipos de programas maliciosos, por ejemplo, spyware, ransomware, virus, adware, gusanos, troyanos, virus, etc. Estos programas maliciosos explotan las vulnerabilidades de ciberseguridad en tu red para ingresar a tu sistema. Una vez en tu sistema, comienzan a robar tu información personal, modificar programas, mostrar anuncios no deseados, tomar el control del sistema y preparar ataques de ransomware.

Por otro lado, el virus es un tipo específico de malware que se autorreplica, insertando su código en áreas clave del sistema operativo.  Después de esto, se propaga en el sistema al adjuntarse a archivos y programas legítimos. También puede infiltrarse en tu sistema a través de sitios web infectados con virus, correos electrónicos, unidades flash, etc. Cuando abres un archivo o una aplicación desde esos sitios web, estos programas maliciosos se activan. Comienza a cifrar archivos, modificar programas o interrumpir las operaciones del ordenador tan pronto como está activo.

El software antivirus protege tu computadora, móvil, laptop y otros dispositivos del Internet de las cosas de ataques de malware en línea. Protege tu información personal, archivos importantes, documentos y programas de computadora de infecciones por malware. Las soluciones antimalware te brindan una experiencia de computación en línea segura en un paisaje digital lleno de ciberataques. Sus funciones de protección web integradas te alertan sobre la visita a sitios web infectados con virus y evitan la descarga de malware en tus dispositivos. Además de esto, también trabaja para optimizar el rendimiento del sistema al identificar y eliminar procesos que consumen muchos recursos o que son innecesarios y están ralentizando tu sistema. Si buscas una sensación completa de seguridad y tranquilidad mientras navegas en línea, deberías tener un software antivirus en tu sistema.

Puedes escanear tu sistema manualmente para comprobar y detectar virus en tu computadora. Varias indicaciones sugieren que su sistema puede tener algún malware o virus. El procesamiento lento, el bajo rendimiento, las operaciones que se cuelgan y los bloqueos de aplicaciones son algunos de los ejemplos que indican fuertemente la presencia de malware o virus en tu computadora.

Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para realizar un escaneo manual:

  1. Abre la interfaz de usuario del software antivirus.
  2. Busque una opción para realizar un «Escaneo Completo» o «Escaneo Total.» Esta opción escaneará todo tu ordenador, incluyendo todos los archivos, carpetas y áreas del sistema.
  3. Inicie el proceso de escaneo y manténgase en espera hasta que termine.
  4. La duración del escaneo depende del tamaño de tu almacenamiento y de la velocidad de tu computadora.
  5. Una vez que se complete el escaneo, el software antivirus presentará un informe detallando los hallazgos. Este informe indicará si se detectaron virus, malware o archivos sospechosos.

Los programas maliciosos utilizan muchos recursos del disco, de la memoria y de la CPU. Puedes abrir el Administrador de tareas y buscar diferentes procesos que estén utilizando muchos recursos. Para abrir el administrador de tareas, puedes presionar Ctrl+Shift+Esc. Te mostrará una lista completa de los programas que se están ejecutando en tu sistema. Si encuentras algún programa que use muchos recursos, CPU y memoria, simplemente haz clic derecho en el programa y busca en línea para saber más sobre él. Si encuentras alguna información relacionada con el programa en tus resultados de búsqueda, entonces seguramente es un virus.

Ningún programa de protección contra virus ralentiza tu computadora. Una solución de virus de alta tecnología está diseñada para utilizar recursos mínimos del sistema, incluyendo CPU, memoria (RAM) y espacio en disco, para llevar a cabo sus operaciones. Puedes elegir soluciones antivirus ligeras y optimizadas que no tengan ningún impacto en los recursos del sistema. Te permitirá ajustar la configuración relacionada con la frecuencia de escaneo en tiempo real, la intensidad del escaneo y más. Puedes personalizar estas configuraciones para equilibrar la seguridad con el rendimiento. Las soluciones antivirus se ejecutan en segundo plano sin interrumpir el curso principal de operación. En cambio, una solución antivirus de alta calidad puede mejorar el rendimiento de tu sistema utilizando sus programas de optimización de procesos.

Sí, la seguridad en internet incluye el antivirus. La seguridad en Internet es un plan integral de ciberseguridad que ofrece protección contra malware, adware, spyware, phishing y todo tipo de violaciones de seguridad. Consiste en un cortafuegos, un programa antimalware, seguridad de red, control parental y protección de correo electrónico. Usando un paquete de seguridad en internet, puedes proteger tu privacidad, datos personales, archivos, documentos, detalles financieros y contraseñas importantes.

Cuando buscas un programa antivirus confiable, debes considerar varias características y factores clave para asegurarte de que estás obteniendo el software de seguridad adecuado para tu computadora. Aquí hay una lista básica de características que su antivirus debería incluir:

Escaneo en Tiempo Real

Detección y eliminación de malware

Análisis del comportamiento

Protección web

Seguridad del correo electrónico

Actualizaciones automáticas

Mejoramiento del Rendimiento del Sistema

Interfaz amigable para el usuario

Escaneos personalizables

Compatibilidad de dispositivos

Protección de la privacidad

Soporte al Cliente Responsivo

Capas adicionales de seguridad

Precio asequible y licencias sin complicaciones.

Un escaneo completo del sistema realiza un análisis exhaustivo que abarca cada área dentro de una computadora. El área que cubre un escaneo completo incluye:

  • Un disco duro
  • Memoria
  • Dispositivos externos conectados al sistema.
  • Memorias USB
  • Todos los datos internos

Dependiendo de la memoria del sistema, los diferentes programas y el espacio en el disco duro, un análisis completo puede tardar horas en completarse.

Por otro lado, un escaneo rápido solo abarca áreas comunes que incluyen el disco duro, la memoria del sistema, archivos temporales de internet, sectores de arranque y la base de datos del sistema operativo. Tomará unos minutos completar el proceso de detección de virus en las áreas limitadas de la computadora. Puedes usarlo para rastrear malware y gusanos en tu sistema rápidamente, pero puede que no sea capaz de detectar otros programas maliciosos profundamente arraigados en tu computadora.

Sí, pagar por la protección contra virus vale cada centavo. Si deseas proteger tus dispositivos digitales de malware en línea, virus y ataques de phishing, comprar un software de prevención de virus sería la mejor decisión de tu vida. El software de seguridad informática de pago tiene características adicionales que te brindan una ventaja al enfrentar amenazas cibernéticas. Te protegerá de sitios web maliciosos, generará alertas de seguridad y detectará amenazas de malware complejas que intenten ingresar a tu sistema. Puedes proteger tus datos personales, información sensible, detalles bancarios y gestionar tus contraseñas sin comprometer tu privacidad.